Cara Koreksi Nama Jika Salah Saat Pembelian Tiket Online

Saat melakukan pembelian tiket secara online, kita seringkali melakukan kesalahan pengisian nama, baik itu typo, nama depan dan belakang terbalik, atau potongan nama 3 suku kata dengan nama tengah. Jika itu terjadi dan tidak sadar sampai hari keberangkatan. Kemungkinan besar akan ditolak untuk check in karena nama tidak sesuai dengan dokumen perjalanan.

Tapi kan yang berangkat orang yang sama, apakah cuma satu kata dianggap berbeda orang? Perlu diketahui, Airport Control dengan seluruh rangkaiannya banyak dikerjakan dengan bantuan sistem yang sudah di program. Maka dari itu, salah input nama tidak akan diterima untuk check-in oleh sistem dan boarding pass tidak dapat dikeluarkan.

Walaupun ada maskapai yang mungkin bisa override atau sistem bypass agar penumpang tetap dapat terbang, mungkin ini untuk rute domestik atau rute-rute yang tidak terlalu restrict. Untuk penerbangan Internasional, besar kemungkinan tidak akan dapat diterima untuk check-in.

Untuk infiormasi, koreksi nama berbeda dengan ganti nama, koreksi nama hanya membetulkan beberapa kesalahan secara umum maskapai dapat menerima maksimal kesalahan 3 huruf, kondisi lain seperti nama depan dan belakang terbalik atau title Tuan/Nyonya (Mr./Mrs) tidak sesuai. Sedangkan ganti nama mungkin secara general tidak diperbolehkan sama sekali kecuali dengan kondisi involuntary dengan otoritas dari maskapai.

Lalu bagaimana jika memesan tiket internasional dengan maskapai reguler dari online travel agent?

• Jika kesalahan disadari dihari yang sama saat tiket dipesan. Segera hubungi kontak layanan travel agent dengan urgent reason untuk kemungkinan void tiket. Jika diperbolehkan, tiket yang sudah diterbitkan ini akan di void, artinya pembayaran ke maskapai tidak jadi dilakukan. Konsekuensinya adalah kita akan membeli tiket baru sesuai dengan ketersediaan harga yang baru, bisa saja sama dengan harga lama, atau bahkan lebih murah, bisa juga harga jadi naik.
• Jika disadari setelah berbeda hari, maka kita dapat menghubungi kontak layanan travel agent, dengan pertanyaan regulasi koreksi nama.
• Jika kesalahan lebih dari yang dijelaskan dalam regulasi koreksi nama maskapai. Travel agent akan menggunakan referensi tersebut untuk menolak membantu mengajukan koreksi nama. Jika memang masih mau mengurus, bisa menghubungi maskapai untuk meminta otorisasi, jika beruntung atau pihak maskapai tidak pelit mungkin bisa saja diberi otorisasi.
• Jika tidak bisa lagi mendapatkan otorisasi dan maskapai tidak bisa menerima penumpang yang dengan tiket yang berbeda nama dengan dokumen perjalanan. Opsi terakhir hanya refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku, ada yang bisa di refund dengan biaya, ada juga yang sama sekali tidak bisa di refund. Namun pajak yang dibayarkan tetap bisa diminta refund.

Perlu diketahui, saat menghubungi travel agen, lampirkan copy dari dokumen perjalanan agar travel agent dapat langsung memproses validasi dan perubahan jika tidak ada biaya yang dikenakan. Untuk biaya yang ditetapkan setiap maskapai bisa saja berbeda. Ada yang tanpa biaya jika hanya satu huruf, ada yang mengenakan biaya untuk semua perubahan. Tapi walaupun ada biaya, tetap akan lebih baik daripada kehilangan tiket yang sudah dibeli.

Jadi berhati-hatilah dalam menginput nama saat reservasi tiket online agar terhindar dari urusan koreksi nama yang punya regulasi berbeda-beda setiap maskapai.