Apa Itu PTC Dalam Dunia Ticketing

 PTC (Passenger Type Code) merupakan kode untuk membedakan tipe penumpang. Secara umum ada penumpang dewasa, ada penumpang anak-anak dan ada penumpang bayi. Secara khusus mungkin ada beberapa maskapai yang menerapkan harga khusus Golden Citizen atau lain sebagainya. PTC ini diperlukan untuk menarik harga yang sesuai pada daftar harga yang tersedia di sistem GDS (Global Distribution System) karena harga masing-masingnya bisa saja berbeda.

Untuk PTC memang sudah ada standar sendiri. Ada tiga tipe penumpang dalam kategori umum yang sering digunakan, mari kita uraikan satu per satu.

• Penumpang Dewasa atau Adult

Kode PTC nya adalah ADT. Dimana nantinya jika kita input satu nama penumpang dengan PTC sebagai ADT, maka penumpang tersebut akan dicarikan harga Dewasa. Dewasa disini juga ditentukan dari date of birth atau tanggal lahir yang sesuai passport. Kategori dewasa adalah setiap penumpang yang setidaknya telah berulang tahun ke-12 pada saat hari keberangkatan rute pertama tiketnya. Jadi, jika seorang penumpang sudah berulang tahun di hari ia berangkat, maka dia wajib menggunakan harga dewasa dengan PTC ADT. Jika salah input sebagai anak-anak, dan tiket sudah diterbitkan dengan harga anak-anak, maka kemungkinan akan di tolak oleh sistem untuk check-in dan boarding pass tidak dapat dikeluarkan.

Jika demikian, tiket harus di reissue ke PTC yang benar terlebih dahulu dengan mencari harga baru dewasa, namun jika sudah di konter check-in itu artinya penerbangan akan berlepas hanya dalam hitungan jam. Pihak maskapai biasanya akan meminta penumpang untuk menghubungi travel agent yang menerbitkan tiket.

• Penumpang Anak-Anak atau Child

Selanjutnya, tipe penumpang kedua adalah anak anak dengan PTC nya adalah CNN. Penumpang dengan kategori umur anak-anak adalah mulai dari penumpang yang sudah berulang tahun ke-2 di hari keberangkatan yang dipilih, sampai ke umur 11 Tahun 11 Bulan 29 hari. Dalam artian penumpang tidak berulang tahun ke-12 di hari keberangkatan yang dipilih.

Namun, ada juga beberapa maskapai yang menerapkan kategori harga-anak wajib berumur 2 tahun sampai 11 tahun 11 bulan 29 hari pada semua tanggal yang ada dalam penerbangan atau yang diterbitkan dalam satu tiket. Jadi bukan hanya dari tanggal pertama keberangkatan saja. Jika ada satu penerbangan yang dipilih dan penumpang tersebut telah ulang tahun ke-12, maka bisa jadi ada dua kemungkinan kebijakan harga dari tiap maskapai.

Kebijakan pertama untuk mengambil harga CNN untuk penerbangan berangkat dan ADT untuk penerbangan kembali. Jika harga tersebut harga return, maka akan dihitung secara manual setengah harga return CNN pada penerbangan pergi dan setengah harga return ADT untuk penerbangan kembali.

Kebijakan kedua adalah, jika salah satu tanggal penerbangan yang di terbitkan dalam satu tiket ada yang melewati atau penumpang sudah berulang tahun ke-12. Maka wajib menggunakan harga ADT secara keseluruhan rute.

Untuk PTC ini juga ada beberapa kebijakan. Ada yang boleh terbang sendiri dengan kondisi tertentu, ada juga penumpang CNN dengan kategori young passenger traveling alone (YPTA) dengan extra pembayaran biaya asistensi kepihak maskapai. Namun kebanyakan untuk penerbangan internasional anak-anak atau CNN wajib didampingi paling tidak oleh seorang penumpang dewasa.

• Penumpang Bayi atau Infant

Tipe PTC umum yang ketiga adalah infant dengan kode INF. Kateogori umur untuk penumpang ini adalah berumur maksima 1 tahun 11 bulan 29 hari atau tidak akan berulang tahun ke-2 saat hari keberangkatan. Kebijakan untuk untuk yang akan berulang tahun di salah satu penerbangan yang dipilih dalam satu tiket punya kebijakan yang sama dengan PTC CNN.

Namun, INF ini akan terbagi lagi menjadi 2 tipe, INF dikategorikan sebagai Infant without seat artinya stay in your lap (infant tidak mendapat kursi dan akan dipangku oleh seorang dewasa). Kemudian ada lagi Infant with seat dengan kode PTC nya adalah INS yang nantinya akan mendapatkan kursi disebelah penumpang dewasa yang terbang bersama.

Untuk infant wajib terbang dengan didampingi orang tua. Tidak ada kondisi yang memperbolehkan bayi terbang sendiri atau dikirim via orang lain atau lain sebagainya.

Itulah tipe PTC umum. Selain yang umum ada juga PTC turunan dari ADT untuk harga dengan penjualan tertentu (wholesale). Sehingga kode ADT akan berubah menjadi ITX untuk dewasa, INN untuk menggantikan CNN, dan ITF untuk menggantikan INF. Selain itu ada banyak lagi PTC khusus lainnya contohnya LBR untuk harga khusus Pekerja atau STU untuk pelajar/mahasiswa dan ada juga PTC STF untuk harga khusus staff, tapi ini seringnya hanya tersedia dalam penjualan internal maskapai.

Apa pengaruhnya PTC?

Dalam dunia ticketing, harga masing-masing PTC sudah ditentukan, secara umum harga CNN akan ada diskon 10 persen dari harga dewasa atau anak-anak akan membayar 90 persen dari harga dewasa. Begitu pula dengan infant, bayi akan mendapat diskon 90 persen dari harga dewasa atau akan membayar 10 persen saja dari harga dewasa.

Tapi jangan khawatir, bisanya dalam sistem online sudah mengunci jika kita menginput penumpang anak-anak, makan rentang waktu tanggal lahir juga akan dikunci agar tidak memilih tanggal lahir diluar umur seorang penumpang anak-anak.

Namun pada sistem GDS yang dibuat reservasinya secara offline oleh agent reservasi, harus lebih hati-hati memeriksa dan menetukan secara tepat PTC yang akan dipakai setiap penumpang. Karena jika ada kesalahan, tiket kemungkinan akan ditolak check-in dan butuh di reissue kembali ke PTC yang benar sesuai dengan peraturan harga yang berlaku.

Jika tiket masih bisa di reissue, mungkin semua perbedaan harga dan penalty akan dibebankan maskapai kepada travel agent. Akan berbahaya jika tiket tersebut mempunya peraturan tidak dapat diubah. Jadi reservasi yang sudah diterbitkan tiketnya tidak bisa diubah apapun baik itu jam, tanggal, penerbangan dan lainnya.

Dalam kondisi ini penumpang tidak akan bisa terbang, dan tiket akan firfeited (hangus) jika travel agent bertanggung jawab, mereka bisa saja menerbitkan tiket baru agak penumpang (pelanggan) mereka bisa terbang sesuai PTC nya.

Maka harap berhati-hati memilih tipe penumpang, jika dengan sengaja memilih CNN untuk penumpang dewasa dan memanipulasi tanggal lahirnya, maka kemungkinan besar akan ditolak untuk menggunakan tiket nantinya.

Sudah belajar PTC hari ini?