Beli Tiket Sendiri, Hati-Hati Dengan Input Nama, Baca Ini Dulu

Beli tiket online jangan lupa baca part ini selengkapnya

Kembali membahas mengenai pre-ticketing atau elemen reservasi tiket yang sesuai dengan aturan atau kebijakan masing-masing airline maupun otiritas negara tujuan. Salah satunya adalah nama penumpang. Dalam sistem reservasi, maksimal karakter termasuk spasi dapat di inpur sebanyak 28 karakter, dari sisi reservasi mungkin akan menerima lebih dari 28 karakter, namun dalam praktiknya tiket akan gagal di terbitkan karena ada restriction dari sistem.

Seberapa krusial kah input nama dalam sistem reservasi? mari kita bahas.

Nama penumpang atau nama pada identitas bisa saja terdiri dari Nama Depan, Nama Tengah dan Nama Belakang, potongan masing masing suku kata memang dapat kita tentukan mana yang menjadi nama depan, tengah dan belakang. Jika ada lebih dari 3 suku kata dalam sebuah nama, kita bisa menentukan bahwa satu kata paling belakang akan jadi nama belakang. Tapi tidak selalu begitu, kita bisa merujuk kepada halaman paspor, pada halaman paspor yang berisi data diri lihatlah tanda << (less than symbol).

Gambar 1. Halaman paspor

P<IDN berarti passport Indonesia dan dilanjutkan dengan nama belakang diikuti oleh dua tanda <<berarti itulah yang merupakan nama belakang, untuk selanjutnya diinput sebagai nama belakang pada kolom nama.

Lantas apa yang terjadi jika salah input nama? tentu saja akan terjadi name mismatch dan penumpang akan ditolak untuk check-in dalam hal ini boarding pass tidak akan bisa dikeluarkan. Penting sekali untuk selalu memeriksa detail nama, sebelum akhirnya menutuskan untuk menerbitkan tiket.

Jika reservasi sudah dibuat melalui sistem online travel agent, maka detail yang diinput sudah di record dan diteruskan ke sistem airline, keduanya akan membuat record yang sama dengan dikeluarkannya PNR (Passenger Name Record), artinya reservasi yang dibuat dalam nama atau PNR ini sudah di hold dengan time limit. Untuk segera dibayar, jika sudah dibayar, barulah semua detail nama dan penerbangan akan di terbitkan dokumen tiketnya. Jika sudah diterbitkan tiket, maka semua detail penerbangan yang sudah jadi disampaikan ke airline agak diamankan dan tidak dapat diubah lagi, kecuali memang meminta perubahan sesuai fare rules.

Jika salah input nama, apa yang akan kita lakukan? Segera hubungi ticketing office tempat kita membeli tiket, sampaikan jika ada kesalahan input nama dan minta untuk pengecekan regulasi Name Correction atau koreksi nama pada maskapai yang kita pesan, perlu diingat jika tiket diterbitkan pada sistem agent travel, semua perubahan juga harus melalui travel agent, jika langsung menghubungi travel agent, besar kemungkinan pembaca akan disuruh menghubungi travel agent tempat menerbitkan tiket.

Perlu dicatat, koreksi nama berbeda-beda kebijakannya setiap Airline. Ada yang memberikan free jika kesalahan minor maksimal 2 huruf, ada juga yang dikenakan fee untuk maksimal 3 huruf dan ada juga yang sama sekali tidak bisa dilakukan koreksi nama. Jika demikian, tiket yang sudah dibeli hanya bisa di refund sesuai dengan fare rules, jika fare rules untuk tiket yang kita beli tidak bisa di refund atau non-refundable maka akan forfeited atau hangus.

Karena hampir semua tiket internasional tidak dapat dipindahtangankan, maka 

Tapi jika nama anda hanya memiliki satu suku kata, maka lebih baik membaca regulasi penerbangan terkait atau otoritas negara kedatangan. Beberapa negara mungkin tidak menerima satu suku kata dan harus di endorse dengan nama ayah. Maka nanti di halaman pasport akan dipakai halaman endorsement buat menambahkan nama belakang.

Secara general nama depan akan diisi dengan satu suku kata, dan nama belakang akan diisi dengan mengulang nama depan. Misalnya penumpang adalah Ahmad, maka nama dalam sitem reservasi akan jadi Ahmad/Ahmad Mr.

Untuk input sistem reservasi, tiket harus sesuai dengan prosedur kebijakan airline. Misalnya Cathay Pacific, dengan hub di HKG (Hongkong International Airport) punya kebijakan jika nama hanya satu kata tidak boleh diulang, harus diinput dengan Ahmad/Mr jadi nama denpan akan jadi Mr. Jika dilakukan pemesanan mandiri dengan meilih title adalah wajib. Maka besar kemungkinan title Mr akan jadi double. Ahmad/Mr Mr.

Jika demikian, pembaca yang punya satu suku kata pada namanya harus mengikuti arahan pada halaman guide airline. Jika tidak bisa, silakan terlabih dahulu membuat akun loyalti program dari airline yang bersangkutan dan isi data daftar penumpang terlebih dahulu, sehingga saat reservasi akan tinggal memilih penumpang dari daftar yang tersedia.

Jika ragu dan takut akan jadi masalah dikemudian hari, ada baiknya menghubungi travel agent untuk dibuat reservasi secara offline melalui sistem GDS. Sitem GDS yang dipakai offline agent memiliki fleksibilitas yang lebih luas, serta staff travel agent biasanya sudah aware dan punya pengalaman untuk membuat reservasi penumpang.

Demikian kira-kira hal yang harus kita perhatikan dalam menginput nama pada sistem reservasi tiket pesawat. Jika ada yang membingunkan, silakan tanya di kolom komentar ya.

Selamat hunting tiket...